ソフトウェアのバージョンとサポートステータス

ステータスの説明

ベータ

製品のベータプログラム中、Northernは通常、テスト手順をサポートし指導する特定の技術担当者を指名します。 ベータコードは「現状のまま」で提供します。

RC版

これは、運用環境での使用を検証したいお客様に提供するソフトウェアの最新バージョンです。 このバージョンに含まれる特定の新機能や修正を希望されているお客様にアップグレードして頂けます。 このバージョンの使用に関連してのサポートチケットには、予期しない動作でソフトウェアのコード レベルの変更が必要な場合に、修正のパッチいわゆる将来のバージョンへのアップグレードが必要となる場合があります。

一般提供

これは、すべての通常の環境に推奨されるバージョンです。 このバージョンの使用に関してのサポートチケットで発見できた修正点などにより、正式リリース版へのアップグレードをお願いする場合がありますが、まずはサポートの調査により正式リリースへのアップグレードは解決方法であることが確認できてから提案します。

サポート中

これは、現在のソフトウェアブランチのサポートされていて以前のバージョンです。 このバージョンでは、予期しない動作の分析を行い、アップグレードを事前に要求することなく、利用方法などのアドバイスを提供できます。 このバージョンで予期しない動作を解決するために必要なコードレベルの変更は、今後のリリースで提供されます。

サンセット

Northernのサポートスタッフは、原因調査に合理的な努力をしますが、このバージョンをご利用頂いているお客様の場合は、最初に最新版へのアップグレードをして頂くことは、最も効率的な対応方法です。 サポートチケットの原因調査に、コードレベルの変更が必要であることが確認された場合、このような変更は将来のバージョンで実装されます。 現在の一般提供、または正式リリース版で既に修正やパッチが実装されていると判明した場合、お客様はこのバージョンにアップグレードする必要があります。 延長サポート契約が締結されている場合は同じバージョンでも対応しますので、アカウントマネージャー
にお問い合わせください。

サポート終了

このバージョンのご利用に関するサポートチケットの対応方法は、ソフトウェアを一般提供バージョン、または正式リリース版にアップグレードする必要があります。 例外は、情報の要求（基本的なQ&Aなど）、または問題の原因は既知であり、回避策も既にある場合のみです。